Términos y Condiciones

4.1 Edad mínima

Para registrarse como Emprendedor u Oyente se requiere tener mínimo 13 años. Las personas entre 13 y 17 años requieren autorización expresa de su padre, madre o tutor legal. Al completar el registro el menor y/o su tutor declaran haber obtenido dicha autorización. Menores de 13 años no pueden crear cuentas.

4.2 Información veraz

El Usuario garantiza que toda la información proporcionada al registrarse o al realizar compras es veraz, actual y completa. La Plataforma se reserva el derecho de verificar la información suministrada y de suspender cuentas que contengan datos falsos o engañosos.

4.3 Seguridad de la cuenta

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Cualquier actividad realizada bajo una cuenta se considera acción del titular de esa cuenta.

4.4 Uso aceptable

Está prohibido usar la Plataforma para actividades ilegales, para enviar comunicaciones no solicitadas (spam), para intentar acceder a áreas restringidas del sistema, o para interferir con el funcionamiento normal de la Plataforma o del stream de radio.

5.1 Derecho de admisión

La Plataforma se reserva el derecho irrestricto de admisión. La solicitud de registro de un emprendedor está sujeta a revisión y aprobación por parte del equipo de Comparte Stereo. El rechazo de una solicitud no genera derecho a reclamación ni explicación detallada.

5.2 Criterios de elegibilidad

Para ser admitido como emprendedor, el negocio debe:

• Ofrecer productos, servicios o experiencias con valor diferencial: diseño propio, elaboración artesanal, conocimiento especializado, o creatividad original.
• Ser un negocio real, operado por la persona que se registra.
• No estar dedicado principalmente a la reventa de productos de terceros sin transformación, valor agregado o marca propia.
• No comercializar contenidos o bienes prohibidos (ver sección 6).
• Tener domicilio o área de operación en Colombia.

5.3 Naturaleza de la plataforma

Comparte Stereo es un espacio para emprendedores que crean valor: artesanos, diseñadores, prestadores de servicios, organizadores de eventos, productores de alimentos, entre otros. No es un canal de distribución para revendedores masivos de productos sin diferenciación.

5.4 Mantenimiento del registro

Una vez aprobado, el emprendedor debe mantener su catálogo actualizado con precios verídicos, disponibilidad real y descripción precisa de sus productos o servicios.

7.1 Tipos de oferta permitidos

Los emprendedores pueden publicar:

• Productos físicos: bienes tangibles que el emprendedor produce, elabora o distribuye con valor agregado propio.
• Servicios: asesorías, clases, terapias, servicios de belleza, fotografía, etc., con opción de calendario de reservas.
• Eventos y experiencias: talleres, conciertos, ferias, mercados, clases grupales. Incluyen venta de boletas y control de asistencia.

7.2 Requisitos de publicación

Cada publicación debe incluir una descripción honesta del producto o servicio, el precio en pesos colombianos (COP) incluyendo todos los costos obligatorios, disponibilidad real y, para eventos, la fecha y lugar del evento.

7.3 Imágenes

Las imágenes publicadas deben ser originales del emprendedor o contar con los derechos de uso correspondientes. No se permite el uso de imágenes de stock con restricciones comerciales ni fotografías de terceros sin autorización.

8.1 Procesador de pagos

La Plataforma utiliza Wompi (Grupo Bancolombia S.A.) como pasarela de pago para procesar transacciones con tarjeta débito, crédito, PSE y otros métodos disponibles. Al ingresar datos de pago, el Comprador acepta también los Términos de Wompi. Comparte Stereo no almacena datos de tarjetas ni credenciales bancarias.

8.2 Comisiones

Sobre cada transacción exitosa se aplican las siguientes deducciones antes de liquidar al emprendedor:

• Comisión de plataforma: 10% del valor de la transacción.
• Tarifa de procesamiento Wompi: 2.65% del valor + $700 COP fijo, más el 19% de IVA sobre esa tarifa de servicio. Esta tarifa la cobra directamente Wompi y es asumida íntegramente por el emprendedor.

Ejemplo orientativo: en una venta de $100.000 COP, la tarifa de Wompi es aproximadamente $3.987 COP (3.99%) y la comisión de plataforma es $10.000 COP, para un total de deducciones de ~$13.987 COP. El valor exacto varía por monto de transacción.

8.3 Confirmación y factura

Una vez aprobado el pago, el Comprador recibe un correo de confirmación con los detalles del pedido. Para servicios y eventos, el correo incluye el código QR o enlace de reserva correspondiente.

8.4 Precios

Todos los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA cuando aplique. La Plataforma no es responsable por errores en precios causados por el emprendedor.

9.1 Derecho de retracto

De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el Comprador tiene 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto o la confirmación de la compra para ejercer el derecho de retracto, sin necesidad de expresar causa.

El derecho de retracto no aplica en los siguientes casos:

• Bienes perecederos o de consumo inmediato (alimentos, productos de belleza abiertos).
• Servicios ya prestados en su totalidad con consentimiento del Comprador.
• Boletas de eventos cuya fecha ya ocurrió.
• Productos personalizados o fabricados bajo pedido específico del Comprador.
• Contenido digital ya descargado o consumido.

Para ejercer el retracto, el Comprador debe contactar directamente al emprendedor y, si no obtiene respuesta en 2 días hábiles, puede escalar a la Plataforma via formulario PQRS.

9.2 Garantías

Los productos nuevos gozan de una garantía mínima legal de 12 meses y los usados de 3 meses, conforme al artículo 7 de la Ley 1480. El emprendedor es el garante directo. En caso de defecto, el Comprador tiene derecho a reparación, cambio o devolución del dinero según el caso.

9.3 Información precontractual

Antes de finalizar cualquier compra, se presenta al Comprador la información relevante del producto o servicio, el precio total con todos los cargos, y estos Términos y Condiciones.

11.1 Rol de intermediario

La Plataforma actúa como intermediario tecnológico. No es parte de los contratos de compraventa ni de prestación de servicios celebrados entre emprendedores y compradores. Comparte Stereo no fabrica, inspecciona, almacena, despacha ni entrega ningún producto.

11.2 Limitación de responsabilidad

La Plataforma no es responsable por: (a) incumplimientos del emprendedor; (b) daños causados por los productos vendidos; (c) interrupciones del servicio por causas fuera de su control; (d) pérdida de datos por fallas de terceros proveedores; (e) el contenido de sitios de terceros enlazados desde la Plataforma.

11.3 Disponibilidad del servicio

La Plataforma se esfuerza por mantener el servicio disponible 24/7 pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Podrá realizar mantenimientos programados con aviso previo cuando sea posible.

11.4 Mediación de conflictos

Ante disputas entre comprador y emprendedor, la Plataforma puede mediar facilitando la comunicación y, en casos graves, retener temporalmente el saldo pendiente del emprendedor hasta que el conflicto sea resuelto. La Plataforma no procesa reembolsos directos; el emprendedor es quien debe efectuar la devolución cuando corresponda.

12.1 Reservas de servicios

Para servicios con franja horaria (reservas), la confirmación de la reserva no implica garantía de disponibilidad si el emprendedor cancela. En ese caso, el emprendedor debe ofrecer una fecha alternativa o reembolso completo.

12.2 Boletas de eventos

Las boletas adquiridas a través de la Plataforma generan un código QR único e intransferible asociado al correo del Comprador. Dicho código es el único documento válido para el ingreso al evento.

12.3 Verificación de asistencia

El emprendedor o sus colaboradores son responsables de verificar los QR en la entrada del evento. El sistema registra el check-in y no permite el uso del mismo código dos veces.

12.4 Cancelación de eventos por el emprendedor

Si un evento es cancelado antes de realizarse, el emprendedor tiene la obligación de notificar a todos los compradores de boletas y de efectuar el reembolso total dentro de los 5 días hábiles siguientes a la cancelación. El incumplimiento de esta obligación puede resultar en la retención del saldo del emprendedor en la Plataforma y en la baja de su cuenta.

12.5 Fuerza mayor en eventos

En caso de cancelación por causas de fuerza mayor (desastre natural, orden de autoridad, etc.), el emprendedor aún debe gestionar los reembolsos correspondientes conforme a la Ley 1480 de 2011.

13.1 Ciclo de liquidación

Los saldos acumulados se liquidan semanalmente mediante transferencia bancaria a través del servicio de dispersiones de Wompi. El emprendedor o referente debe tener registrada una cuenta bancaria válida en Colombia para recibir los pagos.

13.2 Deducciones aplicadas

Sobre cada dispersión se deducen:

• Comisión de plataforma (10%) y tarifa de procesamiento Wompi, ya descontadas al momento de la venta.
• Tarifa de dispersión: el costo que cobra Wompi por cada transferencia de pago se divide en partes iguales entre la Plataforma y el beneficiario (emprendedor o referente). El monto vigente se informa en el panel del emprendedor.

13.3 Saldos retenidos

La Plataforma puede retener temporalmente el saldo de un emprendedor si hay reclamaciones abiertas, sospechas de fraude o incumplimientos graves pendientes de resolución.

16.1 Contenido del Usuario

El Usuario mantiene la titularidad de los derechos de autor sobre el contenido que sube a la Plataforma (textos, fotos, audios). Al publicarlo, otorga a la Plataforma una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para reproducir, mostrar y distribuir dicho contenido en el contexto de la operación de la Plataforma y sus canales de comunicación (incluyendo la radio y redes sociales).

16.2 Contenido de terceros

El Usuario no puede publicar contenido que infrinja derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de propiedad intelectual de terceros. Ante notificación válida de infracción, la Plataforma removerá el contenido infractor.

16.3 Marca Comparte Stereo

El nombre, logo y diseños de Comparte Stereo son propiedad de sus titulares. No está permitido su uso sin autorización escrita previa.

17.1 Por voluntad del Usuario

El Usuario puede solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento enviando un correo a compartestereo@gmail.com. La baja se efectúa dentro de los 5 días hábiles siguientes, previa liquidación de saldos pendientes y resolución de transacciones activas.

17.2 Por incumplimiento

La Plataforma puede dar de baja unilateralmente una cuenta, sin previo aviso y sin derecho a compensación, en los siguientes casos:

• Incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
• Publicación de contenido prohibido.
• Uso de la Plataforma para actividades ilícitas.
• Fraude, suplantación de identidad o manipulación del sistema.
• Comportamiento reiterado que perjudique la reputación de la Plataforma o de otros usuarios.

17.3 Saldos tras baja

En caso de baja por incumplimiento grave, la Plataforma puede retener el saldo pendiente hasta que se resuelvan todas las reclamaciones activas de compradores afectados. Los saldos no vinculados a disputas se liquidan en el siguiente ciclo de dispersiones.