Política de Privacidad

Comparte Stereo (nombre comercial de una persona natural con domicilio en Medellín, Antioquia, Colombia) es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web compartestereo.com.

Correo de contacto para asuntos de privacidad: compartestereo@gmail.com

Recopilamos los siguientes datos personales según el tipo de interacción:

Los datos personales se utilizan para las siguientes finalidades:

• Gestión de cuentas y autenticación: crear y administrar perfiles de emprendedores y oyentes.
• Procesamiento de transacciones: gestionar pedidos, reservas, boletas y pagos.
• Comunicaciones del servicio: envío de confirmaciones de pedido, links de acceso, notificaciones de cuenta y actualizaciones importantes.
• Liquidación de pagos: transferencia de saldos a emprendedores y referidos a través de Wompi.
• Atención al usuario: gestionar PQRS y resolver disputas.
• Seguridad de la plataforma: prevenir fraude, detectar accesos no autorizados y proteger la integridad del servicio.
• Mejora del servicio: análisis estadístico y de uso para mejorar la experiencia.
• Comunicaciones de marketing: solo con consentimiento previo del titular. Puede revocar el consentimiento en cualquier momento.

El tratamiento de datos personales se realiza con fundamento en:

• Ejecución contractual: los datos necesarios para prestar el servicio se tratan para cumplir la relación contractual entre el Usuario y la Plataforma.
• Consentimiento: datos opcionales o usados para marketing se tratan con consentimiento previo, libre, expreso e informado, otorgado al aceptar estos términos.
• Obligación legal: datos requeridos por normas tributarias, financieras o de cumplimiento legal.
• Interés legítimo: datos de navegación y seguridad necesarios para el funcionamiento y protección de la plataforma.

Esta política se enmarca en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.

Los datos personales se conservan durante el tiempo que la cuenta del Usuario esté activa y hasta 5 años adicionales después del cierre de la cuenta, término de prescripción de las obligaciones contractuales en Colombia.

Los datos de transacciones se conservan por el tiempo que exijan las normas tributarias colombianas vigentes (actualmente 5 años).

Transcurrido el período de conservación, los datos son eliminados o anonimizados de forma segura.

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos tiene los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales suyos están siendo tratados.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Cancelación / Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad del tratamiento.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas (p. ej., marketing).
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado para tratamientos basados en él.
• Queja ante la SIC: presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud a compartestereo@gmail.com indicando el derecho que deseas ejercer, tu nombre completo y correo de registro. Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Comparte Stereo no vende ni alquila datos personales a terceros. Sin embargo, puede compartir datos con los siguientes proveedores de servicio para operar la plataforma:

• Wompi (Grupo Bancolombia): procesa pagos y dispersiones. Recibe datos necesarios para completar las transacciones. Wompi tiene sus propias políticas de privacidad y seguridad certificadas PCI-DSS.
• Proveedor de correo electrónico: utilizado para enviar correos transaccionales (confirmaciones, links de acceso, notificaciones).
• Proveedor de inteligencia artificial: algunos formularios usan análisis automatizado para moderar contenido y detectar solicitudes incoherentes. Los textos analizados no se usan para entrenar modelos de IA.
• Emprendedores: al realizar una compra, se comparten con el emprendedor los datos del comprador necesarios para cumplir el pedido (nombre, correo, teléfono, dirección si aplica). El emprendedor debe tratar dichos datos conforme a la Ley 1581 de 2012.

No se transfieren datos a países sin nivel adecuado de protección salvo que sea estrictamente necesario para la operación del servicio y con las garantías correspondientes.

El servicio no está dirigido a menores de 13 años. Las personas entre 13 y 17 años solo pueden usar la plataforma con autorización expresa de su padre, madre o tutor legal. Al registrarse, el menor y/o su tutor declaran contar con dicha autorización.

Si detectamos que un menor de 13 años ha creado una cuenta sin autorización, procederemos a eliminarla y a suprimir los datos asociados.

La Plataforma utiliza cookies y almacenamiento local del navegador para:

• Sesión y autenticación: mantener la sesión del usuario iniciada.
• Preferencias: recordar ajustes del usuario (como volumen del reproductor).
• Programa de referidos (cs_ref): cookie con vigencia de 30 días que registra el código del referente para atribuir comisiones por ventas.
• Push notifications: almacenamiento local del token de suscripción a notificaciones push (solo si el usuario lo activa explícitamente).

Puedes controlar y eliminar cookies desde la configuración de tu navegador. La eliminación de cookies de sesión cerrará tu cuenta abierta.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales, incluyendo cifrado de comunicaciones (HTTPS/TLS), control de acceso basado en roles, y almacenamiento de contraseñas mediante funciones de hash seguras.

En caso de incidente de seguridad que afecte datos personales, notificaremos a los titulares afectados y a la Superintendencia de Industria y Comercio en los plazos exigidos por la normativa colombiana.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios significativos se notificarán por correo electrónico o mediante aviso en el sitio web con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.

Para consultas, ejercicio de derechos o reportar incidentes de privacidad:

• Formulario PQRS: compartestereo.com/contacto
• Correo: compartestereo@gmail.com

También puedes contactar a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) como autoridad de protección de datos en Colombia: www.sic.gov.co